to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek 15.500 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
Denizli’deki K**** T**** Premium Kuaför’de bu ay yaşadığım bir işlemde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. İşlem öncesinde verilen bilgiye göre toplam ödemenin 4.500 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak işlem sırasında bana hiçbir ek ücret bilgisi verilmeden ve onayım alınmadan, “bakım” adı altında çeşitli işlemler eklenmiş.
İşlem bitiminde önüme yaklaşık 20.000 TL’lik bir hesap çıkarıldı ve bu tutarı kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Ne işlem öncesinde ne de işlem sırasında bu kadar yüksek bir rakamdan, ekstra bakım ücretlerinden ya da farklı bir fiyatlandırmadan bahsedilmedi, onayım kesinlikle alınmadı.
Ben, bana önceden bildirilmeyen ve onayım olmadan eklenen bu işlemlere ait fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizli Servergazi'de bulunan Kadir tekin Kuaför’e saç boyama işlemi için gittim. İşlem öncesinde toplam ücret olarak 4.500 TL üzerinden anlaştık. Ancak işlem bittikten sonra benden 20.000 TL talep edildi. Aradaki büyük fark karşısında çok şaşırmama ve rahatsız olmama rağmen, o anki ortam ve baskı nedeniyle ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücretin fazla olduğunu dile getirdiğimde ise çalışanların “zaten siz bu saçı hak etmiyordunuz” gibi hakaret içerikli ve son derece kırıcı ifadeler kullandığını da belirtmek isterim.
İşletme ile sonrasında herhangi bir görüşme yapmadım fakat bu durumun hem etik olmadığını hem de tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Başta belirtilen fiyatın sonradan bu kadar fahiş bir şekilde artırılmasının ve buna ek olarak hakaret içeren söylemler kullanılmasının açıklanmasını, işleme başlamadan önce konuşulan fiyatın esas alınmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denizli’de hizmet veren Kadir Tekin Kuaför’e saç boyama işlemi için gittiğimde bana işlem öncesinde 4.500 TL fiyat bilgisi verildi. İşlem sonrasında ise kasada kartımdan 20.000 TL çekildi ve arada hiçbir şekilde konuşulmamış, onaylamadığım bu yüksek farkı sonradan öğrendim. Durumu fark ettikten sonra kuaförle görüştüğümde, benden daha önce yazdığım şikayeti silmem istenerek aksi halde “açıklama yapacaklarını” söylediler ve para iadesi kesinlikle yapmayacaklarını belirttiler. Fiyat konusunda şeffaf davranılmaması, sonradan bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması ve üzerine şikayetimi geri çekmem yönünde baskı yapılması beni son derece rahatsız etti. Bu yaşadığım durumun başkalarının da başına gelmemesi için herkesin bu fiyat uygulamasından ve sonrasındaki yaklaşımdan haberdar olmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin ve denetimin yapılmasını talep ediyorum.
