to read complaints and reviews, or file yours.Small Man (Kadıoğlu Kırtasiye) Şikayeti
02.03.2026 tarihinde Small Man üzerinden bir mouse pad için “mağazadan teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Bu seçeneği özellikle ürünü mağazada hazır bulup hızlıca teslim almak için tercih ettim. Ancak siparişten sonra ürünün mağazada hiç olmadığını, depoda bulunduğunu ve mağazaya transfer edilmesini beklemem gerektiğini öğrendim.
Mağaza tarafı, ürünün depoda olduğunu, depodan mağazaya geldiğinde SMS ile bilgi verileceğini söyleyerek beni bu süreci beklemeye yönlendirdi. “Mağazadan teslim” adıyla sunulan bir hizmette, ürünü aslında mağazada hazır değilken varmış gibi gösterip depodan transfer sürecine sokmak, tüketiciyi kavram karmaşasıyla yanıltan bir uygulamadır. Depodan transfer bekleyeceksem zaten kargo ile evime isterim, mağazada hazır olmayan bir ürün için bu kadar beklemek istemiyorum.
Bu süreçte yaşanan hayal kırıklığı nedeniyle siparişimi iptal ettim. Ancak iptale rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Hem mağazadan teslim kavramının bu şekilde kullanılması hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir değil.
Hem “mağazadan teslim” uygulamasının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini hem de iptal ettiğim bu siparişin ücretinin bir an önce kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
