Aldığım Bölgesel İncelme Paketinde Sürekli Eksik Ve Düzensiz Hizmet Yaşadım

Merhaba,
Kadıköy Royal Güzellik Merkezi'nden bölgesel incelme için paket satın aldım. Satın aldıktan sonra ilk gün randevu oluşturmakta sorun yaşadım. O sırada İ***** Bey ile görüşüp özellikle tek ricada bulundum: Randevularım düzenli ve saatinde olsun istedim. Sonrasında gittiğim her randevumda işlemlerimle ilgili eksiklikler oldu, üç işlemimden mutlaka biri eksik yapıldı. Çeşitli bahanelerle 'cihaz ısındı, işleme alamayız', 'üçü birden ağır olur', 'iki işlem bugün yeterli' gibi açıklamalar yapıldı. Aslında personelleri eksik, işlem sonrasında ilgilenen dahi olmadı, cihazları kendim çıkarmak durumunda kaldım. İş yeri sahibine seanslarda bazı işlemlerin eksik kaldığını bildirdim, not aldığını söyledi. Bayram nedeniyle bu sorunu yaşadığımı ve tekrarının olmayacağını belirtti. Ancak bayram sonrasında da her seansımda randevu sorunu yaşadım. Son gittiğim gün de aldığım randevunun hizmetini vermediler. Odaya çıkarıp 'şu an bunu yapamayız' diyerek işlemi uygulayamayacaklarını söylediler, çünkü yine planlama yapamamışlardı ve çıkış saatleri gelmişti. Tüm işlemlerimi iptal ettirmek istediğimi, düzensiz hizmet almak istemediğimi belirttiğimde, 'indirimli paket, onun iptali yok' dediler. İçeride paketimin yarısı kaldı, iade de alamadım. Saygısızca bir üslupla karşılaştım. İş yeri sahibi ile görüşmek istediğimi bildirdiğimde, iş yeri sahibi il dışında olduğunu ve bu konuda görüşmeyeceğini, yasal süreci başlatabileceğimi söyledi. İşlemleri satarken birden fazla paketin alımında fayda sağlayacağımı söyleyip, işlem sırasında maalesef o seansları uygulamıyorlar. Ben de tüketici heyetine başvuruda bulundum. Kesinlikle memnun değilim; hizmetinizden ve M**** Hanım'ın üslubundan da.