Premium Üyelikte Profil Bilgileri Siliniyor Ve İade Talebi

Orçu

Kaçamak Arkadaş Uygulaması’nda bugün, 12 Nisan Pazar gününden beri Premium üyeyim ancak buna rağmen profiline iletişim bilgisi yazdığım her seferinde uygulama bu bilgileri siliyor. Premium üye olmama rağmen iletişim bilgilerimi kalıcı olarak profilimde tutamıyorum.

Ayrıca uygulama içindeki jeton ücretleri de bana göre oldukça yüksek. Bunun yanında, uygulamanın kullanım koşulları ve metinlerinin büyük kısmı sadece İngilizce hazırlanmış, Türkçe bir metne yer verilmemiş olması da kullanıcı olarak beni rahatsız ediyor; koşulları tam olarak anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak uygulamanın destek kısmından başvuru yaptım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesap ismim Orçu Güner’dir.

Premium üye olarak iletişim bilgilerimin profilimde silinmeden kalmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, ödemiş olduğum Premium ücretinin IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanım koşulları ve temel bilgilendirme metinlerinin Türkçe olarak da sunulmasını istiyorum.

Gelişme

12 Nisan 22:41

Kaçamak Arkadaşlık Uygulaması’na Premium üye oldum ve bununla birlikte jeton da satın aldım. Buna rağmen sistem sürekli beni yeniden jeton almaya yönlendiriyor, 4–5 mesajda jetonlar hemen bitiyor ve fiyatlar da oldukça yüksek. Premium üye olmama rağmen jeton konusunda herhangi bir avantaj sağlamaması ve sürekli yeniden jeton istemesi beni rahatsız ediyor.

Premium üyeliğe ve aldığım jetonlara toplamda yaklaşık 1400 TL ödedim. Buna rağmen uygulamada profilime iletişim bilgilerimi yazdığımda sistem bunları kendiliğinden siliyor. Premium üye olmama rağmen telefon numaramı hiçbir şekilde yazamıyor veya paylaşamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ayrıca uygulama içindeki metinlerin büyük kısmı İngilizce, bu nedenle şartları ve kuralları tam olarak anlayamıyorum. Türkiye’den hizmet verilen bir uygulamada Türkçe metinlerin de yer almasını beklerdim.

Bu nedenle ya ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesini ya da Premium üyeliğin gerektirdiği şekilde jeton haklarımın ve iletişim bilgisi paylaşma özelliğinin eksiksiz olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama içi metinlerin Türkçe olarak da sunulmasını istiyorum. Uygulamanın destek kanallarından herhangi bir muhatap bulamıyor, yaptığım başvurulara da geri dönüş alamıyorum.