to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pakete Abone Yapılması Sonrası 1.200 TL İadesi Gecikmesi
Yaklaşık 15 yıldır TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Aralık 2025 döneminde paket yenilemesi için yaptığım işlem sırasında beni yanlış pakete abone yaptılar. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda bunun müşteri temsilcisi hatası olduğunu kabul edip 1.200 TL’lik tutarın 31 Mart’a kadar tarafıma iade edileceğini söylediler.
Verilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte en az 10 kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde oyalandım, net bir çözüm üretilmedi ve şu anda da muhatap bulamıyorum. Ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen firmadan yazılı veya telefonla hiçbir geri dönüş almadım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, söz verildiği halde yapılmayan 1.200 TL’lik ücret iadesinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 01.04.2026 tarihi itibariyle ödeme işleminiz yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
