Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uygulamaya Giremiyorum, Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım!

profile
03 Aralık 2025 11:55
1.258

TÜRKSAT TV Her Yerde uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 12 saattir profilimden atıldım ve tekrar giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “müşteri numarası bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum.

Önce televizyondan giriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. Ardından telefonumdaki uygulamada da hata alınca, sorunun düzeleceğini düşünerek uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim. Bu işlem sırasında App Store üzerinden uygulamayı indirirken yaklaşık 104 TL tutarında bir ücret kesildi.

Hem uygulamaya erişemiyorum hem de haksız yere ücret kesintisi yaşadığımı düşünüyorum. Kayıtlı telefon numaram 5350**1908 üzerinden kontrol edilerek hesabımdaki giriş sorununun giderilmesini ve App Store’dan çekilen yaklaşık 104 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

uygulamaya-giremiyorum-haksiz-ucret-kesintisi-yasadim-1.jpg
profile
1 Destek
03 Aralık 2025 12:47 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Duygu
Duygu
04 Aralık 2025 16:15

Halen giriş yapamıyorum. Geçersiz müşteri numarası diyor. Eylül ayında da aynı problemi yaşadım ilgili kişi müşteri numarasını sisteminizden tekrar tanımlatarak çözüme ulaştırdı. Acilen çözüm bekliyorum

12 Aralık 2025 13:35

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden gerekli işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar konrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV Her Yerde Uygulamasında Sürekli Erişim Sorunu Ve Hizmet Kesintisi

profile
02 Aralık 2025 18:33
1.146
TV Her Yerde Uygulamasında Sürekli Erişim Sorunu Ve Hizmet Kesintisi
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kablo TV Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
01 Eylül 2025 19:26
1.316
"Şikayet var TÜRKSAT ekibine teşekkür ederim ama şikayet var'a yazmadan önce arıza kaydı oluşturuldu beklendi ve geri dönüş yapılmadı. Demek ki bu şekilde bildirimde bulunmak gerekiyormuş. Bu da çok saçma. Eğer ben aldığım hizmetin çağrı merkezinden sorunu çözemeyip böyle platformlardan çözebiliniyorsa çağrı merkezi neden var?"
kablo-tv-uygulamasina-giris-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

TÜRKSAT TV Box Ve TV Her Yerde Sorunlarıyla Başım Dertte

profile
Mehmet
15 Ekim 2024 21:18
4.020
TÜRKSAT TV Box Ve TV Her Yerde Sorunlarıyla Başım Dertte
TÜRKSAT TV Box Ve TV Her Yerde Sorunlarıyla Başım Dertte

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz