to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ağ Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle TV İzleyemiyorum
TÜRKSAT TV Her Yerde hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu hiçbir şekilde izleyemiyorum ve sürekli olarak “ağ zaman aşımı” hatası alıyorum. Bu problem, neredeyse 2 günde bir tekrar ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sistemlerinin çalışmadığını, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de sistemleri düzeldiğinde kendilerinin beni aramasını talep ettim fakat böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Zonguldak Ereğli’de yaşıyorum ve 1189978874 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım. Aylık 505 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Cihazınızı yeniden başlatıp tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum düzelmedi devam ediyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ya da Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
