to read complaints and reviews, or file yours.TV Kartım Teslim Edilmedi, Servis Gelmedi Ve Sürekli Sistem Arızası Bahanesiyle Oyalanıyorum
Kablo Net’e ait 1042267331 numaralı hizmetim için tarafıma ait TV kartının teslim edildiğine dair SMS aldım; oysa kart tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve ertesi gün dönüş yapıldı, servisin yönlendirileceği, evde olup olmadığım teyit edilerek işlemin çözüleceği söylendi.
Ancak verilen tüm sözlere rağmen herhangi bir servis gelmedi. İki gündür tekrar aradığımda ise “sistem arızası var, işlem yapamıyoruz” cevabından başka bir ilerleme sağlanmıyor. 16.08.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve 20.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ TV kartım teslim edilmedi, servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. Üstelik bu sistem arızası bahanesinin sadece bu işlemde değil, sıkça tekrarlandığını deneyimliyorum.
TV kartımın gerçekten teslim edilmesini, gerekirse kamera kayıtları ve lojistik araştırmasıyla yanlış teslimatın tespit edilmesini, ayrıca bir an önce servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli “sistem arızası” denilerek oyalandığım bu durumun incelenmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetim için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
26.07.2026 tarihinde İkinci kez servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen (ilk söyledikleri tarihte de servis gelmemişti) belirttikleri tarihte yine servis gelmedi online işlemler kısmında ise oluşturduğum şikayet servis geldi denilerek çözüldü olarak görünüyor üstüne telefonla arayıp sorununuz çözüldü neden Şikayetvar aracılığıyla yapmış olduğum değerlendirme puanının düşük olduğunu soran kişiye belirttkleri tarihte servisin gelmediğini ikinci kez bu durumu yaşadığımı söylediğimde kendisininde bu duruma şaşırmış olduğunu gözlemledim kurum içinde birimlerin birbirlerinden bu kadar uzak ve bihaber olduklarıını telefondaki görüşmeden sonra bende anlamış bulundum zaten bir daha da ne ararım ne yazarım buradan son kez teslim ettiklerini söyledikleri TV kartını almadığımı olası bifesih işleminde bu konuyla ilgili sorumluluğumun olmadığını kendilerine bir kez daha hatırlatmak isterim
