to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Sıfır Hizmet: Kablo TV Ve Kablo Net'te Çözülmeyen Sinyal Sorunu
Kablo TV ve Kablo Net kapsamında “Her Eve Kablo Net” kampanyasıyla aldığım hizmette, 08.12.2025 tarihinde sinyal kopukluklarıyla başlayan sorun 1 haftadır devam ediyor ve özellikle son 3 gündür tamamen sıfır hizmet almaktayım. İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen ne televizyon ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.
Bu süreçte toplam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı gerekçeler ileri sürüldü; kimi zaman şebeke kaynaklı olduğu söylendi, kimi zaman sistemsel müdahale yapılacağı belirtildi, kimi zaman da teknik ekiplerin en geç 5 saat içinde sahaya geleceği ifade edildi. Ancak 1 hafta içinde 5 kez evde bekletilmeme rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorun hala çözülemedi.
Hizmet numaram 1032782432’dir. 1 haftadır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve televizyon ile internet hizmetimdeki arızanın artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hangi işlemin başlatıldığını öğrenebilir miyim, 1 haftadır yayında sorun var 3 gündür hem internet hem TV yayını yok sürekli işlem başlatılmıştır denip hiçbir aksiyon alınmamakta
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
