to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi, Acemi Ve Saygısız Servis Personeliyle Mağduriyet
Kablo TV ve internet aboneliği kullanıyorum. Pazartesi akşam saat 21.00 civarında televizyonun görüntüsü bir anda gitti ve o günden beri toplam 6 gündür hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ancak 9 gün boyunca kimse gelmedi, sürekli oyalandım.
Dün sonunda gelen kişi hem çok acemi hem de saygısız biriydi. Cihaz değişimi yaptı, ardından konnektörün bozuk olduğunu söyleyip “parça almaya gidiyorum” diyerek evden ayrıldı ve bir daha hiç geri dönmedi. O günden beri kendisini en az 40 kere aradım, telefonlarımı açmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.
Servisteki kişiler ayrıca gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor. Adrese geldik, kapalıydı, telefondan ulaşamadık gibi asılsız bahaneler üretip sorumluluktan kaçıyorlar. Ödediğimiz ücret oldukça yüksek olmasına rağmen aldığımız hizmet sıfır, ilgisizlik ve saygısızlık had safhada, bu süreç bizim için tamamen pişmanlık ve stres kaynağı oldu.
Televizyon ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini, işini düzgün yapmayan bu servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
