to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV'de TV Her Yerde Uygulaması Sürekli Donup Kesiliyor
Kablo Net’ten 100 Mbps Fiber + TV Her Yerde paketini kullanıyorum. Erzurum Aziziye’deki adresimde özellikle TV Her Yerde uygulamasını Akıllı TV üzerinden kullanırken 15 günden uzun süredir sürekli donma, kasma ve uygulamadan atma sorunları yaşıyorum. Pakete geçerken bu uygulamayı sorunsuz kullanabileceğim özellikle söylenmesine rağmen, ne Akıllı TV’den ne de tablet ve telefondan düzgün şekilde yayın izleyebiliyorum.
Evde ben tabletten izlerken içeride televizyondan aynı anda doğru düzgün izleyemiyoruz; yayın sürekli takılıyor ve keyifli bir kullanım mümkün olmuyor. Bu durum hem söz verilen hizmetle çelişiyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor.
Bu sorunların en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, TV Her Yerde uygulamasını Akıllı TV ve diğer cihazlarda kesintisiz, donma ve atma olmadan kullanmayı istiyorum. Eğer bu hizmeti taahhüt edildiği şekilde sağlayamıyorlarsa, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan paketimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
