to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Nakil İşlemi 2 Ayı Geçti İnternet Ve TV Hizmeti Hâlâ Yok
2012 tarihinden beri TÜRKSAT 1024326190 numaralı abonesiyim. 1 Ekim 2025 tarihinde Beşiktaş'tan Kadıköy Acıbadem'e taşındık. TÜRKSAT'ın sitesi üzerinden altyapıyı sorguladığımda "Güzel Haber, sorguladığınız adreste ftth altyapısıyla 1000 Mbps'ye kadar destekleyen Kablo Net hizmeti sunulmaktadır" ifadesiyle karşılaştım. Ekim ayının 10-11 i gibi TÜRKSAT Söğütlüçeşme ofisine gidip nakil işlemlerini başlatmak istedim. Adres kontrolü yapıldı, adreste altyapı yok dediler. Yeni binalarda böyle karışıklık olabiliyormuş. Aradan geçen 3-4 gün içinde binada TÜRKSAT'ın kutusu olduğunu öğrendim, resmini çekip tekrar TÜRKSAT ofisine gittim, resmi gösterdim, şaşırdılar. Ofisteki hanım birilerini aradı "evet kutuyu koymuşlar ama içinde bir parça eksikmiş. O parçanın gelmesi 1 hafta 10 günü bulurmuş. Ona da "peki" dedim. Aradan geçen 12 veya 13 gün geçti, tekrar ofise gittim. Parçanın henüz gelmediğini öğrendim. Beklemeye devam. (Tabi bu arada internet ve TV yayını olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu yazıyı 11 Aralık'ta yazıyorum mağduriyetim hâlâ devam ediyor.) 17 Kasım'da ofise tekrar gittim. Bu sefer parçanın kutuya konulduğunu, Ankara merkezden sinyal gelmesinin beklendiğini öğrendim. (Sinyal göndermek ne kadar uzun sürerse) 29 Kasım'da ofise tekrar gittim, " il müdürlüğünden onay bekleniyor, onay gelince ilgili arkadaşlar sizi arayıp kurulumu yapacak" dediler. 11 Aralık'ta ofise tekrar gittim, şebeke biriminden hâlâ olumlu bir haber çıkmadığını öğrendim. Nakil için müracaatımın üzerinden 60-62 gün geçti, sonuç yine hüsran. Uzaya uydu göndermekle övünen (elbette hep birlikte övünelim) bu çaptaki bir kurumun Beşiktaş'tan Kadıköy'e nakil yapamamasına ne yorum yapılır? Bilemedim.
Bu arada ofiste beni her seferinde sabırla dinleyen aldığı, ulaştığı bilgileri benimle paylaşan hanıma (ismini almadığım için üzgünüm) özel teşekkürlerimi iletmek isterim.
Sonuç olarak; yaşadığımız 21. Yüzyılda böyle basit işlemlerin bu derece uzun sürüp mağduriyetler yaşanmasına neden olunması, bu çapta bir kuruma hiç yakışmıyor.
Sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşınmış olduğunuz adres bilgisini paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
2025 bitmeden dönüş yapılır inşallah
Bugün 22 Aralık henüz bir gelişme yok. 18 Aralıkta "Şebeke Talebi Hk" başlıklı mail aldım. İnceleme başlatılmış, il müdürlüğünden takip etmek üzere proje numarası gönderilmiş. Binamız şebekeye bağlı değilse kutu neden var? Kutu olması şebeke olduğu anlamına gelmez mi?
Bugün 26 Aralık, ne diyeyim bilemedim. Bekliyoruz. TV yayını ve internet olmadığının, internet için ilave paketler satın almak zorunda olduğumuzun herhangi bir önemi yok. Nasıl bir sistemdir, anlayamadık. Bu kadar mı zor?
Bugün 30.12.2025 ne arayan ne de soran oldu. Sene bitti. Daha önce de yazdığım gibi uzaya uydu gönderen kocaman TÜRKSAT'ın, 13 yıllık abonesinin nakil işlemlerini yapamamasını anlamak mümkün değil. Bu durumun nasıl bir açıklaması var bilmiyorum. "Şebeke Talebi" konulu mail atmıştım. Benim böyle bir talebim olmadı. Binada TÜRKSAT'ın kutusu var. Bölgede şebeke yoksa kutu niçin var? Ankara'dan sinyal bekleniyor denmişti. Sinyal göndermek bu kadar mı zor. Herkese iyi seneler.
Bugün 12.01.2026. 7 ocakta TÜRKSAT Kablo 'dan "38700802 numaralı çağrı kaydıma istinaden yapılan inceleme sonucunda şebeke talep edilen adres hizmete açılmıştır" maili alınca tabii ki sevindim. Yaklaşık 90 günlük bekleyiş sona ermişti. Hemen TÜRKSAT Söğütlüçeşme ofisine gidip nakil işlemlerini başlattım. Aynı gün saat 16:36 da 0312 li sabit hattan aradılar, kurulum için 10 Ocak cumartesi gününe randevu oluşturduk. Cumartesi günü saat 17:11 de "kurulum için geliyoruz, 10-15 dakika sonra adresteyiz" dediler, adres tarifi de aldılar. Bugün pazartesi saat 18:18 ne arayan ne de soran... Öğlen 12:28 de 0850 li numaradan müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım. Ekiplerin tekrar yönlendirileceği söylediler. Beklemeye devam.
Bu kez "Güzel Haber" benden gelsin. 24 Ocak 2026 cumartesi günü internet kurulumu yapıldı, resmi olarak 8 Ocak ta başlayan nakil süreci 16 günde sonuçlandı. An itibariyle her şey yolunda, inşallah arıza vb aksilikler yaşamayız. Başta Şeyma Hanım olmak üzere herkese teşekkür ederim.
