to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Görüntü Ve Ses Problemi
TÜRKSAT Kablo TV Kablo Net kullanıcısıyım. İstanbul/Kartal/Orhantepe Mh./Nilüfer Sk. 1 aydan uzun süredir karasal yayınları izlerken karıncalanma, ses ve görüntü bozulması sorunu yaşıyorum. En az 10 sefer müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Tekrar aradığımda şikayetiniz çözüldü diyorlar, 2 saat sonra yine aynı. En son ulaştığım yetkili kişi ikamet ettiğim muhitte ve yan sokak (Nergis sk.)... Vs'de bu sorunun olduğunu söyledi. Bu bölgeye sinyal veren vericide (? ) bir sorun varmış. Sinyal gücü yükseltildi diyorlar, 2 saat sonra yine aynı problem yaşanıyor. 2024 yılında şaka gibi. Taahhüdüm olduğu için de ayrılamıyorum. İlave kanalları da açtıracağım ama, randımanlı bir şekilde TV'yi kullanamadığım için açtırmıyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Konu ile alakalı Şikayetvar uygulaması üzerinden 29 Mart tarihinde yazdım. Uygulama üzerinden cevap yazmak dışında herhangi bir şekilde ne benimle irtibata geçildi, ne sorunum giderildi. Aynı şikayet ile TÜRKSAT'a il arıza kaydını 12.12.2023 tarihinde bırakmışım. Ve ara ara sürekli arıza kaydı bıraktım. Tarafıma ulaşılmadığı gibi problem çözümü de olmadı. Dün yine arıza kaydı bıraktım, utanmadan yalan yazıyorlar bir de. Dün de arandı ama açmadı yazmışlar. Daha öncelerde de aynı şekilde arandı, açmadı. Yazmışlar. Yalan söylüyorlar, dün hem bütün gün evdeydim, hem telefonum hep açıktı, hem de gelen bir arama olmadı. 1 zırnık hakkım varsa helal etmiyorum. Rezilliğe bak
08.02.2024 sabahtan beri herhangi bir problem yaşamadım TV yayınında ve ses konusunda. 19:30'da da Kablo TV müşteri hizmetlerinden arandım, herhangi bir problem olup olmadığı soruldu. Söylediğine göre altyapı bakım çalışmalarını tamamlamışlar, tekrar bir problemle karşılaşmamanız gerekir dedi
Devam eden çözülemeyen karıncalanma, mozaiklenme, ses ve görüntü kaybı. 4-5 aydır sürekli bu problemi yaşıyorum. Dün yine arıza kaydı bırakırken müşteri hizmetleri, ilk kez connax modül-TV uyumu ile alakalı bir problem olabileceğini söyledi, HD setup box için kiralama sürecini başlattım. Şu an için hala devam eden ses görüntü kaybı ve karıncalanma mozaiklenme devam ediyor
Yine mozaiklenme sorunu ile müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Connax modülün uyumsuz olabileceğini, HD setup box kiralamak gerekebileceğini söyledi. TÜRKSAT HD setup box kiralama işlemini başlattım, kuruluma geldikleri gün, 15.04.2024'te sokak girişinde trafo tarzında bir yerde TÜRKSAT çalışma yapıyordu. Kuruluma gelen arkadaş connax-hs setup box değişiminin gereksiz olduğu ve sabah çalışma yapanların bu trafo (? ) 'daki modülü değiştirdiklerini, bundan sonra herhangi bir problemle karşılaşmayacağımı söyledi. Aralık 2023'ten beri sürekli bu problemden şikayetçi olsam da, 15 nisandan beri herhangi bir problemle karşılaşmadım. 5 ay gecikmeli de olsa sorun çözüldü sanırım.
