Ödeme Yapıldıktan Sonra Hizmetim Açılmadı Ve İşim Kesintiye Uğradı

TÜRKSAT’ın İstanbul Avcılar’daki hem Kablo TV hem de internet aboneliği için 22/12 son ödeme tarihli faturamı ödemeyi unutmuştum. 06 Ocak sabahı saat 09.49’da 780 TL olan faturamı ödememe rağmen, şu an saat 19.30 olmasına karşın hâlâ hizmetlerim açılmadı.

Müşteri numaram 1025119244’tür. Ödeme sonrasında tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan “ödemeniz alındı, hizmetiniz açılacaktır” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hizmetim açılmadı.

Home ofis çalışan biri olarak internet ve TV hizmetinin bu kadar uzun süre kapalı kalması nedeniyle işimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik TÜRKSAT’ın internet sitesinde, faturanın yatırılmasının ardından en geç 10 dakika içinde hizmetin tekrar açılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Ödemesi yapılmış olan aboneliğimin acilen tekrar aktive edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.