Modem Değişimi Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 ay önce yaşadığım bir problem sebebiyle Kablo Net servisini çağırdım ve modemimi değiştirip problemi çözdüler. Fakat faturada 500 TL tarafıma ekstra ücret yansıdığını gördüm. Bunun sebebi de RF cihazının teslim edilmemesi olarak gözüküyordu. Bu cihaz zaten evimde, kutusunda 1 yıldır atıl bir şekilde duruyordu. Bunun sebebi de çok daha önce tekrar bir problem için modem değişikliği yapılmıştı ve servis bu RF cihazının artık gerekli olmadığını tarafıma iletip saklamamı söylemişti. Yani servis çok daha önce zaten bu cihazı benden teslim alması gerekirken bilerek teslim almadı. Aradan uzun bir zaman geçtikten sonra bu cihazı ben kaybetmişim gibi faturama yansıttılar. Bununla ilgili bir şikayet talebi oluşturdum ve 2 hafta sonra cihazın, evimden çok uzakta olan il merkezine teslim edildiği halde iade yapılacağı tarafıma iletildi. Benim merkeze gidene kadar harcayacağım vakit ve benzin kimsenin umurunda değil. Durumun özeti şu ki Gaziantep/Şahinbey Beştepe Mahallesi'ne bakan Kablo Net personelinin iş bilmezliği sebebiyle problemi çözmek için ben uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri de maalesef başka bir çözüm yolu sunmadı. TÜRKSAT Kablo Net'e hiç yakışmayan bir durum.