Kart İadesi Reddi Ve Haksız Ücret Kesintisi

İsmail

272

20.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya İzmir 2. Cadde No:42 şubesine modem ve kart iadesi için başvurdum. Modemi teslim almalarına rağmen, 6 senedir kullandığım kartta çatlak olduğu gerekçesiyle kartı teslim almadılar ve 350 TL kart ücreti kesileceği bildirildi. Kartın garanti kapsamında olup olmadığı veya sözleşmede kart iadesiyle ilgili bir madde bulunup bulunmadığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kartın geri alınmayacağı ve ücretin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. 6 yıldır kullandığım cihazlar için böyle bir uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 7889895.

Gelişme

20 Ekim 2025 14:43

6yildir kullandığım kar çok küçük çatlak var diye iade alınmadı 350 TL kart parası yansıyacağı söylendi

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazın kırılması , su dökülmesi v.b gibi durumlarda kullanıcı kaynaklı hata olması nedeniyle maalesef iade alımı yapılamamaktadır. Saygılarımızla.

İsmail

6 sene önce verdiniz kart azcık çatlak olması para kesmekmi

İsmail

2senede bir abonelik yeniledim neden deyistirmediniz o zaman

İsmail

6sene önce aldığım kartı modemi iade etmeye gidince sizin personel çıkardı elimizi bile sürmedik