Kablo TV Kampanya Süresince Sabit Fiyat Sözünün Tutulmaması

Seçkin · 2025-09-22T11:52:02+03:00

(mmö) 4'ü Bir Arada Kampanyası kapsamında, 24 ay taahhütle Kablo Net abonesiyim. Abonelik sırasında bana 24 ay boyunca 290 TL sabit fiyat verileceği söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak Eylül 2025'te gelen faturamda tutarın 448 TL'ye yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk 12 ay 290 TL, sonraki 12 ay ise fiyatın değişeceği bilgisinin kampanya kapsamında olduğunu ve bunu kabul ettiğimi söylediler. Fakat bana bu şekilde bir bilgi verilmedi, ses kaydımın inceleneceği söylendi. Yıllardır Kablo Net kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Son 12 ay için fiyatın neye göre artacağı belirtilmeden, böyle bir uygulamanın kabul edilmesini mantıklı bulmuyorum. Müşteri numaram: 4004332, fatura numaram: kea2025011771703. Kampanyamın 24 ay boyunca 290 TL sabit fiyatla devam etmesini talep ediyorum. Olumlu bir dönüş alamazsam, 448 TL'yi 12 ay boyunca ödeyip aboneliğimi sonlandıracağım ve bir daha aranmak istemiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın müşterimiz; Şikayetiniz aşağıa belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. Gerekli bilgilerin kampanya geçişi sırasında tarafınıza iletildiği belirtilmiştir. "37191389 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; diğer operatörlerde de olduğu gibi 24 ay taahhütlü kampanyalarda ilk 12 ay ile ikinci 12 ay tarife ücretleri birbirinden farklıdır. Tarafınıza da bu bilgi 06-08-2024 tarihli satış esnasında verilmiş olmakla birlikte, 24 ay taahhütlü kampanyanıza ait tarife detayları ve ücretleri ile ilgili bilgilendirme SMS ve epostası gönderildiği sistem kayıtlarınca belirlenmiştir. Hatalı satış bulunmamaktadır." Saygılarımızla.