to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen TÜRKSAT Kablo Net'ten Destek Alamıyorum
TÜRKSAT Kablo Net’in “Aile Yılı Kampanyası (Yeni Evlenenlere Özel) (Taahhüt Yok) (Kampanya Kodu: KKK20250601) kampanyasından yararlanmak istedim. Evimin bulunduğu adreste altyapı 100 Mbps’ye kadar destekliyor olmasına rağmen, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede adresimde bu kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Kampanyadan yararlanmamı engelleyen herhangi bir teknik veya altyapı sorunu olmamasına rağmen, sadece adres bilgilerim girildiğinde kampanyanın çıkmadığı belirtildi ve net bir gerekçe sunulmadı.
Kampanyadan faydalanmak için gerekli şartları sağladığımı düşünüyorum. Adresimde bu kampanyadan yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kampanya detaylarında, "Kampanyada; teknik imkanlar doğrultusunda DOCSIS veya GPON (eve kadar fiber) altyapılarından biri ile hizmet verilebilmektedir. Hizmet sunulan şebekeye göre, hizmet tarifeleri farklılık gösterebilir. " maddesi dahilinde işlem yapılabilmektedir. DSL veya FTTH altyapılar için bu kampanyamız geçerli olmamaktadır. Saygılarımızla.
Maalesef verdiğiniz cevap kabul edilebilir değil. Sistemde öncelikle; sizleri aradığımızda bizden adres bilgilerimizi istiyorsunuz değil mi? Bende bu işlemleri bildiğim için web sitenizde yer alan "https://www.turksatkablonet.com/altyapi-sorgulama" ekranından adresimin altyapısını sorguladım ve bom bilin bakalım ne oldu fiber altyapısı var yani siz bu kampanyadan yararlandırmamak için çabalıyorsunuz... Adresim açık ve nettir telefonla sizleri arayıp bağlandığımda da adresimin fiberi desteklediğini yani Docsis modem ile faydalanabileceğim söylendi. Diğer kampanyalar elbette mevcutken bu ucuz kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanyayı uygulamayacaksanız neden web sitenize yayımlıyorsunuz ki? Tüketici olarak sorunun giderilmesini ve aboneliğimin bu kampanyadan yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Adres bilgilerinizi iletmeniz durumunda tarafımızca detaylı kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Tekrar arayıp ulaşım sağlar mısınız
