to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu TV Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum Kimse Gelmedi
TÜRKSAT Kablolu TV receiver kurulumu için İstanbul Kadıköy adresime başvuru yaptım ve 5 tam gündür beklemekteyim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kurulum için kimse gelmedi. Başvurum kendi iç birimlerine ancak 5. Gün zorla iletilebildi.
Kurulumun aciliyeti var; evde kadın hasta yatakta ve televizyona erişimi yok. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde “5 iş günü içinde çözülür” denmesine rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün, yani başvurunun 4. Gününde bir arama yapılmış ancak duruşmada olduğum için açamadım. Hemen ardından gönderilen linkte kasıtlı olarak açmadığıma dair “hayır” butonunu işaretledim. Bugün ise herhangi bir dönüş yapılmadı, tekrar aradım ve saat 18.00’de yine kimse gelmedi. Artık bu durum iyice çığrından çıktı; hizmet almak bu kadar zor olmamalı.
Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve receiver kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 16.09.2025 tarihinde ekiplerimiz tarafından sistemde kayıtlı olan numaranıza arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için işlem yapılamamıştır. Talebinize istinaden ekiplerimize tekrardan bilgi verilmiştir. Kurulum işlemleriniz en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Süreç tarafımızca özel olarak takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sizin elemanlarınız ararken ben duruşmadaydım sonrasında ben link çıktı ve ve hayırı işaretledim yani benden kaynaklı olmadığını olmadığını belirttim Ama buna rağmen iki hiçbir şekilde bana ulaşmadılar
5 gündür evde çocuk bekliyor Annem zaten rahatsız sıkıntıları var annemin odasında televizyon yok şu an kadın kalkma problemi yaşıyor lavaboya yakın olmalı ama personeliniz beni dinleme zahmetinde bulunmadığı için ben izah edemedim bu şekilde onlar ne zaman isterse gelirler mantığıyla hareket edilmez sizin için 5 iş günü önemli olmayabilir. Ama altı üstü bir makine takılması takılması için de bu bu kadar beklenmez
Yazıklar olsun sizin gibi firmaya Hala gelen yok. 6 gün bitti takip ettiğiniz buysa hiç etmeyin daha iyi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Uğraşlarım sonucu çözüldü
