to read complaints and reviews, or file yours. 
1024152449 abone numaralı Kablo TV'den aldığım hizmet sorunsuzken, yazılım güncellemesi yaptıklarından beri TV'de yayın donup ekran kararması olmaya başladı. Kanalları izleyememe, 'Bu yayını izlemeye yetkiniz yok' demeye başladı. Bunu defalarca arıza kaydı açarak dile getirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Evet, kullanmakta olduğunuz yeni kutunuzu bize getirin. Eski versiyon yüklü kutuyu alıp kurun' denildi. 'Siz gelip kurun, cihazınızı alın' dedim, 'Sorun sizden kaynaklı' yok 'Biz yapamayız' denildi. Peki dedim, ben çıkmak istiyorum. 'Kullanamadığım yayına ödeme yapmayayım' dedim, cayma bedeli 5000 TL istediler. BTK'ya şikayet ettim, oradan gelen cevap daha enteresan: Sorunun TV'den olduğunu, sistemlerinin onun için çalışmadığını söylediler. Eski yazılımla çalışan TV, yeni yazılımla çalışmıyormuş, ondan yayını düzenli kullanamıyormuşum. Cihaz kiralık olduğu için yapılmıyormuş, sanki ben cihazı başka firmadan kiraladım. Philips 75pus7906/12 TV modeli eskide değil. Daha öncesinde gelen teknisyen, arızanın Kablo TV yazılımından olduğunu, bunu bildikleri halde hala arıza kaydı açtıklarını ifade etti. Hatta internet modemimi değişip, o da Kablo Net eski modem taktı. 'Seç İzle'yi kullanamasın ama internetin kesilmez' dedi. Artık internet kesilmiyor, şükürler olsun fakat TV yayını hala donuyor, kendi kendine ekran kararıyor, açılıyor. Bunun çözümü basit olmasına rağmen, Kablo TV'nin eski cihazı teknisyenle yollayıp yeni cihazla yer değiştirmesini istiyorum. Sorunun böylece düzeleceğine, kendilerinin söylemiyle inanıyorum, hala bunu yapmıyorlar. Belki buradan sesimi duyup düzeltilmesini sağlayabilirim, rica ediyorum. Saygılar.
Merhaba, yaklaşık 3 senedir Kablo TV'nin hem internet hem de TV hizmeti abonesiyim. 28-09-2024 tarihinde İzmir'deki evime geldiğimde internetin çalışmadığını fark ettim. Hemen 126 arıza kaydı aradım ve yetkiliye arıza kaydı bıraktım. Ertesi gün saat 10.30'da geldiler, kabloların dışarıdan kesildiğin...
28 Ocak Salı günü Kablo TV'yi arayarak ücretsiz kablo modem ve akıllı kutu cihaz değişimi gerçekleştireceklerini söylediler ve kabul ettim. Değişimden sonra ilk yarım saatte internet bağlantısı yapıldı ama ulusal kanallara bağlantı bir türlü gelmedi, TV izleyemiyoruz. Sürekli arıza kaydı bırakıyoruz...
Merhaba; Kablo TV kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır donma ve kararma gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Arıza kaydı açtım ama sorun hala devam ediyor ve daha düşük bir kutuya geçmek istedim. Hiperaktif kutuyu iptal etmek istiyorum. Yerine set-top box kiralamak istiyorum. Benden cayma bedeli talep ediyor...
Daha önce başka internette sıkıntı yaşadığım için Kablo TV yi bağlattım. Bağlatırkende özellikle geçmiş tarihli program ve dizileri izleyebiliyor muyum diye sorarak teyit ettim hatta buna yönelik fazla para ödüyorum ama ödediğim paranın hizmetini göremiyorum. Geçmiş tarihli ( E*** E***, M*** A*** pr...
Kablo Net Abonesiyim. Yayınlarımda sıklıkla görüntü donmaları oluşmaktaydı. Daha sonra arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Problemi aktardım. Bir iki işlem yaptırdı. Fakat problem çözülmedi. Arıza kaydı oluşturdu. Servis geldi. Baktı. Bir iki defa daha donma yaptı. Kabloları kontrol etti. ...
Yorumlar