to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintisi: Kanallar İzlenemiyor Ve Çözüm Bekleniyor
Ankara Çankaya Kültür Mahallesi’nde ikamet eden ve 1017635340 numaralı müşteri hizmet numarasıyla TÜRKSAT Kablo TV abonesi olan bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir haftadır güncel yayın listesindeki birçok kanalı görüntüleyip izleyemiyorum.
Bu sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim ve her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen problemim hâlâ giderilmedi. Birkaç gündür aynı sorunla uğraşıyor olmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek, yayınlarını izleyemediğim kanalların tekrar sorunsuz şekilde erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanacak ve ilgili resmi mercilere başvurarak gerekli şikayetlerimi yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo TV hizmetinde birçok kanalı izleyemiyorum ve bir haftadır arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Teknik destek hattını arayıp durumu bildirmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve bu durum çok yetersiz ve çözüm odaklı değil.
