to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Tarife Değişikliği
TÜRKSAT Kablo’daki mevcut tarifemi değiştirmek ve TV Gold paketini almak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana kurulumla ilgili net bir tarih veya süre bilgisi verilmedi. Özellikle şehir dışına çıkacağımı ve aciliyetim olduğunu defalarca belirttim, buna rağmen bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
İki üç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bugün tekrar aradığımda, ilk kez “5 gün içinde gelirler” şeklinde bilgi verildi ve aciliyetimi hatırlattığımda da “aciliyetiniz önemli değil, sıraya göre gidiyoruz” denildi. Eğer başvurunun en başında 5 gün sürebileceği söylenseydi, şehir dışına çıkma planımı buna göre ayarlardım, şu an sadece kurulum yapılacak diye şehir dışına gidişimi ertelemek zorunda kaldım.
Mağduriyetimin giderilmesi için, başvurumla ilgili kurulumun acilen, en geç 2–3 saat içinde yapılmasını, en azından bu konuda öncelik tanınarak net ve bağlayıcı bir randevu verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
