Kablo TV Kutusunun Teslim Alınmaması Ve 1.800 TL Ceza İptali Talebi

Annem, TÜRKSAT Kablo Net tarafından iadesi istenen Kablo TV kutusunu teslim etmek için 29 Temmuz 2026 günü saat 17.00–17.30 civarında Ankara İzmir 2. Cadde No:42’de bulunan şubenize gitmiştir. Üzerimize kayıtlı iki cihazdan (modem ve Kablo TV kutusu) özellikle sorun yaşanmaması için ikisini birden yanında götürmüştür.

Şubede görevli kadın çalışan, Kablo TV kutusunu teslim almak istememiş ve cihazın içinde kart olmadığını iddia etmiştir. Annem cihazı açarak kartın yerinde olduğunu göstermesine rağmen görevli bu kez kartı alıp, cihazı yine de teslim alamayacağını söylemiş ve annemi şubeden göndermiştir. Yıllardır kullandığımız, iadesi resmi olarak talep edilen bir cihaz keyfi şekilde kabul edilmemiş, üstüne cihazın içindeki karta da el konulmuştur. Madem bu cihazın sizlere ait olmadığı söyleniyorsa, içindeki karta neden el konulduğunun açıklanmasını istiyorum.

Bu keyfi ve iyi niyetten uzak tutum nedeniyle tarafımıza 1.800 TL bedelli ceza yansıtılacağı ifade edilmektedir. Cihazı süresi içinde şubeye götürmüş olmamıza rağmen, yalnızca ilgili çalışanın tutumu yüzünden ceza ödemek zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum. Müşteri numaram 4459611’dir.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili şubede görevli çalışan hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, cihazı zamanında teslim etmek için gerekeni yapmış olmamıza rağmen tarafımıza yansıtılması planlanan 1.800 TL cezanın iptal edilmesini ve iade süresinin uzatılarak farklı bir şubeden sorunsuz şekilde teslim işleminin tamamlanması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.