to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kanallarının Çalışmaması Ve Yenilenen Taahhüt Sorunu
Yaklaşık bir yıldır TÜRKSAT üzerinden Kablo TV hizmeti alıyorum ve kısa süre önce ikinci taahhüdümü de yaptım. Ancak yaklaşık altı aydır satın aldığım pakette yer alan özellikle 3, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 ve 21 numaralı kanalların önemli bir kısmı çalışmıyor, sürekli “sistem hatası” denilerek sorun geçiştiriliyor.
İki gündür aradığımda tarafıma sistem hatası olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor. Bugün görüştüğüm görevliye bu açıklamaya artık inanmadığımı belirttim, buna rağmen nasıl olduysa çalışmadığı söylenen sistem üzerinden taahhüdüm yenilendi. Ardından 126’yı arayarak N****** Hanım isimli temsilciyle görüştüm, yine sistem çalışmadığı gerekçesiyle aynı açıklama tekrarlandı, oysa benim yaşadığım sorun devam ediyor ve paketimdeki birçok kanal hala izlenemiyor.
Bursa Osmangazi’de aldığım bu hizmette altı aydır TV kanallarını düzgün kullanamıyor olmama rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Abone numaramın son hanesi 3 olacak şekilde güncellenmesini ve kayıtlarımda doğru abone numarası üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini hem de çalışmadığı halde yenilenen taahhüdümle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Asla memnun değilim TÜRKSAT'tan hiçbir şekilde ulaşılamıyor devamlı güncelleme var diye sallıyorlar
