to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kablo Net TV App Bitmeyen Hizmet Problemleri
Kablo Net tarafından TV ve internet hizmeti alıyorum. TV yayını gelmiyor ve TV ye yayın sağlayan cihazın üzerinde sadece app yazıyor, yayın gelmiyor. Daha önce de bu hata oluyordu ve müşteri temsilcisi uzaktan çözebiliyordu. Fakat sorun çok sık tekrarlanmaya başladı ve destek alamıyorum. Sürekli tekrarlanan bir hata için sürekli bekliyorum. TV izleyemez durumdayım. Gerçekten ama gerçekten ne bu firmanın ne internetini ne de TV hizmetini almak pişmanlık.
Gelişme
Birkaç hafta önce Kablo TV Neta alıcıda app hatası aldım. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdim. Genelde olan bir hata olduğunu vs iletip arıza kaydı açtılar. Ekip geldi, gelen ekip arızanın genelde olduğunu ve cihaz değişiminden sonra çözüleceğini iletti. Sorun yapmadık ve cihazı değiştirdiler.
Bugün tarafıma gelen mesajda şu yazıyordu: Hatanız kullanıcı kaynaklı 100 TL faturanıza eklenecektir.
Ben ömrü hayatım boyunca bu şekilde bir işgüzarlık ne gördüm ne duydum. Paranın miktarını geçtim adamla resmen dalga geçiyorlar. Akıl tutulması yaşamayan bir oluşum kendi hatasını nasıl bu şekilde telafi etmeye kalkar?
TÜRKSAT Kablo 100 TL'ye mi kaldı gerçekten?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 28095231 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kendi hatalarını çözmek için benden 100TL izinsiz ve habersiz faturama yansıtarak para aldılar.
