to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Arızasına Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Ortalama bir hafta önce Kablo TV arızası için iki kere arıza kaydı açtırdım müşteri hizmetlerine ama hala ne arayan oldu ne arızayı gidermeye gelen. Nereden bulaştım ben TÜRKSAT Kablo Net'e yazıklar olsun. Bir kere de şaşırtın lütfen beni hemen dönüş yaparak.
Gelişme
Yaklaşık 2-3 aydır TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket kullanıyorum ve yayın sürekli donup tekrar açılıyor. Sorun sık aralıklı olarak yaşanıyor ve izleme keyfimi tamamen bozuyor. Kullandığım cihaz TÜRKSAT TV KFC1500 modelidir.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum fakat ne arayan oldu ne de teknik servis yönlendirildi. Ayrıca genel olarak Kablo TV’nin görüntü kalitesinden de memnun değilim, kanalların kalitesi çok düşük.
Tüm bu sebeplerden dolayı artık TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Hiçbir ücret talebim yok, sadece TÜRKSAT’a ait tüm hizmet ve cihazların kapatılmasını ve üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma kesinlikle cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yaklaşık 2 aydır Kayseri Kocasinan’daki adresimde TÜRKSAT Kablo TV hizmetimde sürekli donma, kendi kendine kapanıp açılma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak ne bir randevu verildi ne de teknik ekipten gelen oldu. Sorunum devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Abone numaram: 5993381. Belirtmek isterim ki, TÜRKSAT’a abone olduğum günden bu yana hizmette sürekli aksaklıklar yaşıyorum ve önceki şikayetlerim de sistemde mevcut. Düzgün bir hizmet alamadığım için artık bu şirketten hizmet almak istemiyorum. Aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
