to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ücretsiz İptal Talebini Reddetti Ve Kullanmadığım İnternetin Ücretini İade Etmedi
Kablo Net ile ilgili sorunumuz bir türlü çözülemiyor. 17 Aralık 2026 da adres değişikliği nedeniyle nakil istedim. Yeterli Kutu olmadığını ve gerekli yerlere ulaşılarak en kısa sürede çözüme ulaşacağını söylediler. O tarihten itibaren Her gün istisnasız günde 2 kez aradım. Her seferinde verilen cevap kaydınızı aldık birkaç gün içinde sonuçlanır oldu. 20-25 gün sonunda farklı bir firmaya geçtik ve iki gün içinde internetimiz bağlandı.
7 Ocak 2025 de Kablo Net'i tekrar arayarak sözleşme feshi istedim. Ücretsiz iptal yapamayız denildi. Bunun üzerine sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu 20 küsur gündür nakil yapamadıklarından dolayı iptal ettiğimi ve ücret almaya hakları olmadığı ısrarla söyledim. O zaman ücretsiz iptal isteği kaydı alarak yetkililere bildireceklerini ancak bunun yaklaşık 10-15 gün içinde sonuçlanacağını ifade ettiler. Ben de kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum dedim. O zaman faturanız görünüyor ödeyin 1 ay ( 6 Şubat) kadar internetinizi donduralım dediler bunun mesajı da geldi. Bu arada kullanmadığım internetin faturasını da ödemek zorunda kaldım. Hâlâ konu ile ilgili bir gelişme olmadığından bugün Kadıköy'e altyapı eksikliğinden dolay ücretsiz istenen e devletten alınması istenen yerleşim belgesi ve istenen herhangi bir fatura ( elektrik su vb. ) ile Kablo Net e cihazı teslim etmeye gittim. Faturalar eşimin üzerine olduğundan bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında Kablo Net'i tekrar aradım bana daha önce hiçbir şekilde talebim olmadığı ve kayıt açılmadığı söylendi. Kısaca Kablo Net'in aboneliğimi ücretsiz iptal etmesini ve kullanmadığım internetin ücretini de ivedilikle iade etmesini istiyorum.
Hizmet numaram 1032824790
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Aşağıdaki evrakları tarafımıza sadece firmamızın görebileceği şekilde ek olarak eklemeniz durumunda, değerlendirmeye alınması için konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz - Elektrik faturası ,Su faturası v.b. veya Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Adres beyan formu için nüfus müdürlüğüne gittim. Böyle bir belge vermiyorlar. Ve bunun yasal olmadığını ifade ettiler. Eşimin ikametgah belgesi ve benim ikametgah belgem e-devletten alınmış neden yeterli olmuyor? Lütfen artık acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Niçin bu işler bu kadar zora koşuluyor?
