to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Abonelik Kapatma İşlemi Gerçekleşmedi Ve İki Cihazla Dolaşıyorum
1018230143 hizmet numaralı Kablo Net aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Gideceğim adreste altyapı olmadığı için farklı bir operatörün aboneliğini teklif ettiler; mecburen kabul ettim. Eşyalarımı gönderdim ve modem, dışarı cihazını teslim etmek için abonelik merkezine gittim; abonelik kapanmadığı için teslim almadılar. Çağrı merkezini aradım; kapatma işlemi yapılmamış diyor. Ben de evi taşıdığımı söylüyorum, ama olmaz diyor. Ben de malzemeyi uçakla taşıyacaksınız diyor. Böyle bir rahatsızlık yaşıyorum. İki cihazla dolaşıyorum. Bu kadar çözüm süz ve boş evin aboneliğini devam ettiren Kablo Net'ten şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil işlemi sırasında kurulum yapılana kadar eski adresinizdeki hizmetiniz açık kalmaktadır. Kurulum yapılmasıyla birlikte eski hizmetiniz iptale düşmektedir. Nakil kurulumu sonrasında cihaz iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla.
İki tane cihaz teslim alınması b u kadar mı zor. Ayrıca taşındığım evde kapanması gerekir yapılan işlem hukuki değil, ben bununla ilgili yasal yollarada başvuracağım. Önce kapatırsınız ondan sonra yeni yerde açılır. Çağrı merkezi ve abone merkezi çözüm üretemiyorsa adı çözümsüzlük merkezi olması gerekir. Ben nakil müracaatı yaptığım yerde altyapınız yok başka bir şebekeye iki kat fiyat üzerinden yönlendiriyorsunuz bir de soruna çözüm bulmuyorsunuz.
Bir haftalık sürede doldu, yeni ikamete de kurulum yapılmadı, kullanmadığım İnterneti ödemeye devam ediyorum, çağrı merkezi size dönüş sağlayacak diyor başka bilgi yok
Defalarca telefon ile aradım nakil gerçekleşmedi, iptal edin dedim devletin ikamet bedelini kabul etmiyorlar fatura istiyorlar, fatura eşimin üzerine diyorum kabul etmiyorlar, cihazları teslim edeyim diyorum teslim almıyorlar. Yapacak bir şey yok Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka şey yok ama iki aydır sinirlerim bozuldu, tazminat davası açmak gerekir. Ben nakil müracaatı yapmışım, nakil işlemini anlaşmalı olduğunuz firma ile iki kati fiyata yapacağınızı iletmişsiniz kabul etmişim, mesaj atıyorsunuz nakil olmuyor diye bir de iptal için evrak istiyorsunuz
Bugün sabah İstanbul ili Şişli ilçesi abonelik merkezine gittim, İrem Yılgın isimli hanımefendi gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yaparak sorunumu çözdü. Keşke buraya cevap yazan kişi ve çağrı merkezi çalışanları da çözüm odaklı ve donanımlı olsa. Kendisine teşekkür ederim
