Fahiş Zam Ve Sürekli İnternet Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 10 yıldır İzmir Karşıyaka’daki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 2024 yılı Ekim ayında 186 TL civarında ödediğim fatura, 2025 Aralık ayına geldiğimizde yaklaşık 630 TL’ye yükseldi. Yani 1 yıl içinde neredeyse yüzde 300’e yakın bir zam yapılmış durumda. Bu artış, enflasyon oranlarının çok üzerinde ve makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Üstelik bu kadar yüksek zam yapılmasına rağmen internet hizmetinde de sürekli sorunlar yaşıyorum. Hem bağlantı ve performans tarafında sıkıntılar sürüyor, hem de paketlere bu derece fahiş zam yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde, tarafıma yalnızca “anlaşmanız bu şekilde” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm ya da makul bir açıklama sunulmadı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu tutum ve fiyat politikası kabul edilebilir değil.

Yapılan zamların gözden geçirilmesini, fatura tutarlarının makul seviyelere çekilmesini ve aldığım hizmetin de istikrarlı ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.