to read complaints and reviews, or file yours.Depo Sayımı Nedeniyle Kart İadesi Reddedildi, Süre İçinde Geri Veremedim
TÜRKSAT aboneliğimi sonlandırdıktan sonra bana verilen bilgiye göre kartı 20 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kart iadesi için önce başka bir şubeye gittim, ancak oradan işlem yapılmayacağı belirtilerek Altıeylül Mahallesi, Keçeci Sokak No:16, 10100 Altıeylül/Balıkesir adresindeki TÜRKSAT şubesine yönlendirildim.
1 Ekim Perşembe günü saat 13.00 civarında belirtilen Balıkesir Altıeylül şubesine kart iadesi için gittiğimde, şube çalışanları depo sayımı yapıldığı gerekçesiyle kartı teslim almayı sözlü olarak reddettiler. Herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece sayım sebebiyle işlem yapamadıklarını, kartı kabul edemeyeceklerini söylediler. Bu durum nedeniyle kart iadesini süresi içinde yapmama engel olunmuş oldu.
Ben abonelik iptali sonrasında verilen süreye uymaya çalışırken, şubenin iç işleyişi veya depo sayımı gibi gerekçelerle mağdur edilmek istemiyorum. Kart iadesinin sisteme işlenmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza veya yaptırım yansıtılmamasını ve gerekirse farklı bir kanaldan (başka şube, kargo vb.) sorunsuz şekilde iade edebilmem için tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1159859826’dır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
