to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi İçin Belgelenmemiş İşlem Ve Faturalama Sorunu
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullanılan TV kutusu cihazını İzmir Hatay abone merkezine 03.10.2026 tarihinde iade ettim; ancak iade işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir belge verilmedi ve cihaz içindeki kart tarafıma geri verildi. Bu süreçte cihaz iadesini tamamlamış olmama rağmen, iade sanki yapılmamış gibi işlem gördü.
Cihaz teslimine rağmen bana herhangi bir teslim tutanağı, iade formu ya da benzeri yazılı/onaylı bir belge sunulmadığı için şu anda tarife ve ücretlendirme konusunda mağduriyet yaşıyorum. İleride “cihaz teslim edilmedi” şeklinde haksız bir iddiayla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
TÜRKSAT Kablo TV’den, cihaz iademin sistemlerinde eksiksiz ve doğru şekilde işlendiğinin teyit edilmesini, iade alınmış gibi işlem görmeyen cihaz veya ücretlendirme hatasının düzeltilmesini ve tarafıma geriye dönük olarak gerekli bilgilendirmenin yazılı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade işlemiyle ilgili resmi bir belge veya onaylayıcı dokümanın tarafıma iletilmesini istiyorum; bir daha asla almam.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
