to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydına Rağmen Yayın Donması Ve Haksız Ceza İşlemi
Merhabalar,
TÜRKSAT Kablo TV ile yaşadığım sorun.
01.08.2025 tarihinde çağrı merkezinize arıza kaydı için iletişime geçtim. Yayında donma olmasından dolayı çağrı merkezindeki yetkili, sinyal değerlerinde düşüklük olduğunu görüp kayıt açtı.
Teknik destek için gelen görevli, önce telefonla arayarak sinyal değerleriniz normal, arıza kaydını kapatmazsanız kullanıcı kaynaklı ceza işlemi uygulanır dedi.
Ancak ekte görüldüğü üzere yayınlarda donma olmasına rağmen teknik destek görevlisi geldi. Benim telefonumda speed test yaptı. Arızayı da normaldir diyerek kapattı. Bu yüzden ceza işlemine tabi tutuldum. Bu işleme itiraz ediyorum ve mağduriyetimin hala devam ettiğini, bir an önce çözülmesi konusunda destek istediğimi belirtmek isterim.
Mustafa A*****.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim.
