to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok, Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor Mağduriyet Yaşıyorum
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Yeni taşındığımız Nilüfer/Beşevler Kırlangıç Villaları’ndaki adresimizde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak altyapılarının olmadığını, bağlayıp bağlayamayacaklarını geri dönüşle bildireceklerini söylediler. Üzerinden 1 hafta geçti ve hala hiçbir şekilde arayan ya da dönen olmadı.
Bu süreçte 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “tüm hatlar doludur” uyarısı alıyorum ve kesinlikle ulaşamıyorum. Başka bir iletişim kanalından da dönüş alamadım. İptal etmek istediğimizde ise cayma bedeli talep ediliyor. Bursa'nın merkezinde altyapı olmaması bizim sorunumuz değil ve bu yüzden mağduriyet yaşıyoruz.
TÜRKSAT’tan beklentim, en kısa sürede geri dönüş yapılıp ya bağlantının sağlanması ya da bağlantı mümkün değilse iptal işleminin cayma bedeli olmadan gerçekleştirilmesidir. Abone numaram: 1061227437. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste şebeke olmaması nedeniyle ekip yönlendirilmiş , ekiplerimiz tarafından yapılacak inceleme neticesinde şebeke çekilip çekilmeyeceğine dair bilgi iletilmektedir. Şebeke çekilebilmesi durumunda nakil işleminizi , şebeke çekilememe durumunda da Nakilden İade dahilinde ilgili evrakları ileterek cayma bedeli olmadan iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İnceleme süresince hizmetinizi askıya almak için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
