to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle TV Hizmeti Verilmemesi Ve Aşırı Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimiz engelli olan ablamın üzerine kayıtlıdır. Pazartesi günü taşınacağımız için bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeni taşınacağımız adrese nakil işlemi yapmak istedim. Görüştüğüm görevli, gideceğimiz bölgede altyapı olmadığını, bu nedenle TV hizmetini hiç kullanamayacağımızı, sadece internet hizmetinden yararlanabileceğimizi söyledi.
Buna ek olarak, sadece internet için aylık 500 TL ödememiz gerektiğini, aboneliği sonlandırmak istersek de 4.000 TL cayma bedeli çıkacağını iletti. Altyapı eksikliğinin bizimle hiçbir ilgisi olmadığı, tamamen firmanın sunamadığı bir hizmetten kaynaklandığı halde, hem TV hizmeti verilmeyip hem de sadece internet için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve üstüne 4.000 TL cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
Altyapı olmayan bir bölgede hizmet veremediğiniz için, sözleşmemizin mağduriyet oluşturmadan sonlandırılmasını ve tarafımıza herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Talep etmeniz durumunda ilgili evrakların temini süresince hizmetinizi askıya alabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu istediğiniz evrakları nereye göndereceğiz
Bahsettiğiniz evrakları nasıl temin edeceğiz ve nereye göndereceğiz
Sayın Müşterimiz; Sadece firma görsün seeneğini işaretleyerek tarafımızla paylaişmanız durumunda talebiniz ilgili birime iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
