to read complaints and reviews, or file yours.Altın Paket Ödememe Rağmen Gümüş İçerik Alıyorum, Ücret İadesi İstiyorum
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden Altın Sinema Paketi satın almama rağmen yaklaşık 15 gündür Gümüş Sinema Paketi içeriklerini izleyebiliyorum. Altın paket için her ay fazladan 10 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim pakete karşılık gelmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde bana “Bunu yapmaya hakkımız var, alacağınız yayın bu” şeklinde bir cevap verildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem ödediğim ücret hem de verilen bu yanıt nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi’indeki adresime kayıtlı, hizmet numarası 1018006014 olan aboneliğimde, ödediğim Altın Sinema Paketi’nin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve paket içeriklerimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik hizmet verilen süre boyunca ödediğim fazla ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37037141 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
