to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren KabloNet İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde Kablo Net internet ve TeleDünya yayınım 22 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 20.00'undan beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Hem internet hem de televizyon aynı anda gitti ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “şebeke çalışması var” denilerek geçiştirildim; ne bir kayıt numarası verildi ne de tahmini bir çözüm süresi paylaşıldı. Sorunun tam olarak ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Abonelik ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yapmama rağmen, bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak ve bilgilendirilmemek gerçekten kabul edilemez bir durum.
1061174444 numaralı aboneliğim için bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini, hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum giderildi fakat çok daha kısa sürede giderilebilirdi. Yoksa zaten internet hizmetinden memnunum. Sadece bu arıza sırasında yeterince hızlı hareket etmedikleri düşüncesindeyim. Emekleri için de teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
