Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kablomarketim.com internet sitesinden kredi kartı ile maxgo 2118 3.5 inç sata USB harici hard disk kutusu satın aldım. Ürün elimdeki disklerle uyumsuz olduğu için satıcı ile görüşerek iade etmeye karar verdim ve ürünü DHL kargo ile geri gönderdim. Müşteri numaram 3775’tir.

Pazartesi günü satıcıyla telefonla görüştüğümde, ödemenin salı günü tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de firmaya telefonla ulaşabildim; telefonları sürekli olarak açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ürün teslim edildiği ve iade süreci için gerekli tüm adımları yerine getirdiğim halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve ödemenin iade edilmemesini doğru bulmuyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.