Siparişim Sisteme Girilmedi Teslimat Gecikti Mağduriyetim Giderilmedi

03.10.2025 tarihinde Konya’daki Kabinet markasının Beyazsaray isimli bayisinden D131U, D111D ve D121D serilerinden toplamda 189.000 TL tutarında üç adet duşakabin siparişi verdim. Sipariş sırasında ölçüler alındı ve teslimat süresi olarak 15 iş günü belirtildi. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aramasam hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyordu.

Süreci takip etmek için defalarca bayiyi aradım; her seferinde kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Sonunda, siparişimi alan personelin işten ayrıldığı ve siparişimin sisteme hiç girilmediği tarafıma bildirildi. Siparişi onaylamam durumunda ise teslimat süresinin bugünden itibaren 30 iş günü olacağı belirtildi. Bu süreçte Kabinet’in genel müdürlüğüyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmadı.

Beyazsaray bayisinin yanlış bilgilendirmeleri ve süreci sürekli uzatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca, aynı ürünler için farklı bayilerden çok farklı fiyat teklifleri aldım ve bu da güvenimi sarstı. Kabinet markasının genel müdürlüğünün, bayilerinin sorumluluğunu almaması ve müşteri memnuniyetini önemsememesi kabul edilemez.

Beyazsaray bayisinin bayiliğinin iptal edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.