to read complaints and reviews, or file yours.Kabinet Vasıfsız Yetkili Servis Sorunu
Kabinet markasından aldığım duşakabinin kapı bölümünde yaşadığım sorun nedeniyle internet sitesinde yazılı olan iki numarayı da arayarak 30 Nisan günü iletişime geçtim. Hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüğüm her yetkiliye kimlik bilgilerimi, şikayet bilgisi ve hatta kabinin fotoğrafını vermem rağmen, yetkili servisin ne zaman geleceği ile ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu durum üzerine 2 Mayıs tarihinde ısrarla arayarak telefonda görüştüğüm 'a***' isimli servis yetkilisine, daha önce birçok yetkiliye şikayetimle ilgili bilgileri verdiğimi ve şikayetimin açılan dosyada yazılı olması gerektiğini söyledim.
Bunun üzerine bana, Ankara bölgesine sadece kendisinin baktığını ve birçok kişiyle görüşemeyeceğimi söyleyerek yalan söylediğimi ima etti ve sonrasında beni dinlemeden yüksek sesle konuşarak sadece kendisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmediğim için kendisinin haklı olduğunu iddia etti.
Standart bir duşakabine göre en az üç kat fazla para vererek hem kaliteyi hem de daha düzgün yetkililerle muhatap olmayı amaçlarken, maalesef 'ucuz işçilik' sorunu bu firmada da mevcut. Lütfen çalışanlarınıza derhal üslup ve sorun çözme becerileri konusunda eğitim verilmesini sağlayın. Gerekli görülürse, yetkili kişilerle olan arama geçmişimi ve WhatsApp yazışmalarımı da paylaşabilirim.
Bölge müdürü Ş** Bey beni arayarak, çalışan arkadaş adına özürlerini iletti ve sorunumla alakalı, bizzat kendisinin ilgileneceği bilgisini verdi. Ş** bey'in, çözüm odaklı ve bir o kadar da nazik yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim.
Teknik servis B** bey işini tam ve eksiksiz olarak duşakabindeki mevcut sorunu çözdü. Buradan bölge müdürü. Ş** bey'e ve teknik servis çalışanı B*** bey'e teşekkür ederim.
