to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Whey Protein Ürünü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
25 Nisan tarihinde A101 marketten Kaanlar marka whey protein içecekten 3 adet satın aldım. Ürünleri açtığımda hepsinin tadı ve kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 15 Mayıs olarak yazıyordu, yani tarih geçmiş bir ürün değildi fakat buna rağmen ürünler kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.
Yaşadığım sorunu iletmek için Kaanlar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de firmaya erişememem nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Nisan tarihinde Konya Selçuklu’daki A101 marketten Kaanlar marka whey protein içecekten 3 adet satın aldım. Ürünleri buzdolabında sakladım ve açtığımda hepsinin tadı ve kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 15 Mayıs olarak görünüyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi; buna rağmen ürünler kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Kaanlar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ve diğer kanallardan yaptığım denemelerde firmaya erişemedim. Ayrıca daha önce ilettiğim şikayetime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.
Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de firmaya ulaşamamam ve şikayetimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Geçmiş olsun, ben de aynı üründen aldım ve aynı sonuçla karşılaştım maalesef. Üretici firmaya telefonla durumu bildirmiş olmama rağmen henüz hiçbir gelişme yok.