Sürekli Gıcırdama Ve Şekil Bozulması Yaşayan Koltuk Takımının Değişim Talebi

04.08.2025 tarihinde Enza Home ürünlerini satan Kaan Mobilya’dan 95.088,41 TL bedelle, taksitle bir koltuk takımı aldım. İki adet üçlü ve iki adet tekli koltuktan oluşan bu takımda, yaklaşık üç ay kullanımın ardından oturma bölgelerinde oturup kalkarken sürekli gıcırdama ve birbirine yapışma şeklinde rahatsız edici sesler ortaya çıktı.

Bu sorunla ilgili iki defa servis kaydı açtırdım. Servis geldi, benim tarif ettiğim şikayetleri yerinde gördü, önce koltuklardan birini alıp götürerek işlem yaptıklarını söyledi, ardından diğerini alıp aynı şekilde işlem uyguladılar. Ancak tüm bu işlemlere rağmen gıcırdama ve yapışma sesi ara ara devam ediyor, sorun tamamen giderilmiş değil. Ayrıca kumaşı yerinden çıkarıp tekrar takarken koltukların formunu bozmuşlar; şu an koltukların oturma kısımlarının şekilleri birbirlerine benzemiyor, takım görüntüsü bozulmuş durumda.

Henüz beş ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamam ve iki servis kaydına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni mağdur etti. Koltuğun mekanizmasında, daha üretim aşamasından gelen bir problem olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının sıfır, sorunsuz bir takımla değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.