Çapa Makinesinde Döküm Parça Arızası ve Garanti Talebi

K*** 26s Delux model Çapa makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve toplamda en fazla 5–6 kez bahçeyi sürmüş olmama rağmen çeki demiri takılı şekilde çalışırken makinenin döküm parçası dağıldı. İnternetten yedek parça bulmaya çalıştım ancak aradığım parçayı hiçbir yerde bulamadım.

Ürünü internet üzerinden K*** marka olarak almıştım ve bu kadar kısa kullanımda böyle bir arıza yaşayacağımı hiç beklemiyordum. Ürünün bu şekilde dağılması hem kalite konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı hem de bahçede işimi yarım bırakarak beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili birimlere ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen yardımcı olunmadı. Ne parça temini ne de makul bir çözüm sunulmadı. Kullanım sürem ve sıklığım dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Çapa makinem için gerekli döküm parçanın temin edilmesini, mümkünse garanti veya firma inisiyatifi kapsamında ücretsiz ya da uygun maliyetli bir onarım yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.