Kaan 26s Çapa Makinesinde Kırılan Geri Vites Kolu Ve Yedek Parça Desteği Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Kaan 26s Çapa makinesinin sağ taraftaki geri vites kolu yaklaşık bir ay önce kırıldı. Makinenin en önemli aksamlarından biri olan geri vites kolunun bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası fabrikaya ulaşmaya çalıştım ancak sitenin internet adresinde yer alan telefon numaralarının hiçbirine ulaşamıyorum. Yedek parça temini için bayilere başvurduğumda da herhangi bir destek alamadım, yedek parça ağı kurulmadığını ve parça temin edemediklerini öğrendim.

Çankırı’da yaşıyorum ve şu an Çapa makinesini kullanamıyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde olmamasına rağmen, bu kadar önemli bir parçanın bu şekilde arızalanması ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Geri vites kolu için yedek parçanın temin edilmesini ve mümkünse garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum.