931 TL Ürün Ve 120,78 TL Kargo Ücreti İadesi Reddi

09.04.2026 tarihinde ksgıyımm adlı firmanın internet sitesinden kredi kartımla 931 TL bedelle bir t-shirt satın aldım. Siparişten sonra firma, seçtiğim tişörtün ellerinde kalmadığını söyleyerek başka bir t-shirt almamı önerdi ve bir ürün tavsiye ettiler, ben de bu ürünü kabul ettim.

Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve kargo bedelini ayrıca ödemem gerektiği söylendi. Firmayı aradığımda telefondaki kişi, kargo ücretini önce benim ödememi, ardından IBAN numaramı iletmem durumunda bu tutarı hesabıma geri göndereceklerini belirterek konuşmayı sonlandırdı. Bunun üzerine 120,78 TL kargo ücretini ödedim ve IBAN numaramı kendilerine ilettim.

Kargo paketini açtığımda gelen tişörtün reklamlarda gösterilen ürünle uzaktan yakından ilgisi olmadığını, aşırı bol, kalitesiz ve alelade bir ürün olduğunu gördüm. Hemen firmayı arayıp durumu anlatarak ürünü iade etmek istediğimi söyledim ancak iade alamadıklarını belirttiler. Buna rağmen ürünü 04.05.2026 günü DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim.

Bugün tekrar firmayı aradığımda telefonlarım açılmadı. Hem ürün bedeli olan 931 TL’nin hem de kargo ücreti olan 120,78 TL’nin, toplamda 1.052,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.