to read complaints and reviews, or file yours. 
K-lotus Beauty'nin kendi internet sitesi üzerinden 01.08.25 tarihinde toplam 5 adet cilt bakım ürünü (Red Ginseng Clay Mask ve avokado Mud Mask dahil) sipariş ettim. Sipariş numaram 949CA7266S. Ürünleri teslim aldığımda, içlerinden 2 tanesinin son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Diğer ürünlerin de son kullanma tarihleri oldukça yakın (24.07.26, 22.11.26 ve 14.05.26). Bu nedenle yeni ürün talebinde bulunmak istemiyorum; son kullanma tarihi geçmiş iki ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Diğer ürünleri kullanmaya devam edeceğim.
Daha önce de 11.03.25 tarihinde Amazon üzerinden aynı markanın avokado Mud Mask ürününü aldığımda, onun da son kullanma tarihi çok yakındı (11.08.25). O zaman önemsememiştim ancak bu son alışverişimde benzer bir durum tekrarlandı. Son kullanma tarihi geçmiş veya çok yakın ürünlerin bilinçli olarak gönderildiğini düşünüyorum.
Ürünleri teslim aldıktan sonra internet sitesi üzerinden mesaj attım, ardından dün mail gönderdim ve bugün çağrı merkezini aradım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Son olarak WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak henüz bir dönüş alamadım. Sitede “kolay iade” seçeneği olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 1.327 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünler açılmamış durumda ve iade koşullarına uygundur.
Ayrıca, ben kargoya gidip ürünleri göndermekle uğraşmak istemiyorum. Eğer istiyorlarsa, adresimden kargo personeli ile son kullanma tarihi geçmiş ürünleri kendilerinin aldırmasını talep ediyorum. Diğer ürünleri kullanmaya devam edeceğim, yalnızca son kullanma tarihi geçen iki ürün için ücret iadesi istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Kiehl's marka avokadolu göz kreminden Eylül 2023'te iki adet almıştım. Bir kavanozunu faz ayrılması olmasına rağmen bir süre karıştırarak kullandım, ürünün bu yapıda olduğunu düşünmüştüm. Fakat son geldiğim noktada ürün karıştırılmayacak düzeye ulaşmıştır. Diğer ürünüm henüz ürün koruma bandrolü üze...
Kls1000654791 numaralı siparişimdeki 28 ml avokadolu göz kremimin kapağının kırık olması üzerine 11.10.2024 te Kiehls müşteri hizmetlerine hem mail ve hem telefon yoluyla ürünü değiştirmek istediğimi bildirdim. Talebimin değerlendirileceği söylendi ve tekrar geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine yak...
Kiehls mobil uygulaması üzerinden Ultra Facial Cream ve Avokado Göz Kremi siparişi verdim (Sipariş No: kls1000904053). Siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde ise böyle bir karg...
Birkaç ay önce iki farklı ürünlerini sipariş ettim ilk ürün gözaltı serumu diğer ürün %10 aha peeling. İki ürün de dolapta duruyorlardı ve ikisini de açmamıştım. İlk olarak gözaltı serumunu açtığımda su gibi bir serum olduğunu ve renginin sarardığını fark ettim. Daha sonra karşıma çıkan video sayesi...
Yorumlar