Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Talebine Yanıtsız Kalındı

K-lotus Beauty'nin kendi internet sitesi üzerinden 01.08.25 tarihinde toplam 5 adet cilt bakım ürünü (Red Ginseng Clay Mask ve avokado Mud Mask dahil) sipariş ettim. Sipariş numaram 949CA7266S. Ürünleri teslim aldığımda, içlerinden 2 tanesinin son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Diğer ürünlerin de son kullanma tarihleri oldukça yakın (24.07.26, 22.11.26 ve 14.05.26). Bu nedenle yeni ürün talebinde bulunmak istemiyorum; son kullanma tarihi geçmiş iki ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Diğer ürünleri kullanmaya devam edeceğim.

Daha önce de 11.03.25 tarihinde Amazon üzerinden aynı markanın avokado Mud Mask ürününü aldığımda, onun da son kullanma tarihi çok yakındı (11.08.25). O zaman önemsememiştim ancak bu son alışverişimde benzer bir durum tekrarlandı. Son kullanma tarihi geçmiş veya çok yakın ürünlerin bilinçli olarak gönderildiğini düşünüyorum.

Ürünleri teslim aldıktan sonra internet sitesi üzerinden mesaj attım, ardından dün mail gönderdim ve bugün çağrı merkezini aradım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Son olarak WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak henüz bir dönüş alamadım. Sitede “kolay iade” seçeneği olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 1.327 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünler açılmamış durumda ve iade koşullarına uygundur.

Ayrıca, ben kargoya gidip ürünleri göndermekle uğraşmak istemiyorum. Eğer istiyorlarsa, adresimden kargo personeli ile son kullanma tarihi geçmiş ürünleri kendilerinin aldırmasını talep ediyorum. Diğer ürünleri kullanmaya devam edeceğim, yalnızca son kullanma tarihi geçen iki ürün için ücret iadesi istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.