Ödeme Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor

Jsyk adlı online alışveriş sitesinden 16 Haziran’dan bu yana Hanstholm G76xU202 siyah şezlong satın almaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Hem farklı tarayıcılarla hem de farklı bir bilgisayardan denememe rağmen sipariş hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sistem beni boş bir sayfaya döndürüyor. Kartımdan herhangi bir tahsilat ya da provizyon görünmüyor çünkü ödeme işlemi hiç sonuçlanmıyor.

Yaşadığım bu problem nedeniyle günlerdir alışverişimi tamamlayamıyorum ve firmaya ulaşarak durumu bildirmek de mümkün olmuyor. 0216 606 5858 numaralı yardım hattını defalarca aradım ancak her seferinde “sistem güncellemesi nedeniyle bugün kapalıyız” şeklinde bir sesli mesaj dinletiliyor ve hiçbir yetkiliye bağlanılamıyor. Günlerdir aynı mesajı duymak, firmanın müşteri hizmetleri anlamında ulaşılabilir olmaması ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Jsyk’nin ödeme sistemi hatasını acilen tespit edip düzeltmesini, müşteri hizmetleri hattının gerçek anlamda aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmek ve müşteri olarak muhatap bulabilmek istiyorum.