Hasarlı Koltuk Teslimi Ve İade Taşıma Ücretinin Jysk Tarafından Karşılanması Talep Ediliyor

Jysk Neomarin Kartal şubesinden geçen hafta bir koltuk satın aldım. Koltuğu dün kurulum için açtığımda hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünün hasarlı çıkmasına rağmen, iade için koltuğu kendi imkanlarımla ve kendi cebimden taşıma ücreti ödeyerek mağazaya getirmem gerektiği, ancak bu şekilde iade yapılabileceği söylendi.

Hem hasarlı ürün teslim edilmesi hem de bu ürünün iadesi için benden tekrar taşıma ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hasarlı gelen koltuğun benden ekstra bir ücret talep edilmeden adresimden alınarak iade işleminin yapılmasını ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte oluşacak taşıma masraflarının da Jysk tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.