Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akbank Juzdan QR Harcamalarından Çekiliş Hakları Tanımlanmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

profile
Mehmet
26 Ocak 00:57
1.144

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden düzenlenen iPhone 17 çekiliş kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 10.12.2025 – 23.01.2026 tarihleri arasında Juzdan uygulamasına her şifreli giriş için 1 çekiliş hakkı, her QR ile ödeme işlemi için de 1 çekiliş hakkı verilmesi ve toplamda en fazla 90 çekiliş hakkı kazanılması gerekiyor.

Kampanya başlangıcından itibaren Juzdan uygulamasına düzenli olarak giriş yaptım ve bu girişlerden doğan çekiliş haklarım tanımlandı. Ayrıca kampanya dönemi boyunca farklı tarihlerde Juzdan üzerinden toplam 20 adet QR ile alışveriş yaptım ve bu QR harcamalarım uygulama içinde açıkça görünmesine rağmen, bu işlemlerden kazanmam gereken çekiliş hakları sistemde hiç görünmemektedir. Sorun sadece QR ile yapılan bu işlemlerden doğan çekiliş haklarının tanımlanmamasıyla ilgilidir.

Bu durum üzerine ilk günden bu yana Akbank destek merkezi üzerinden defalarca kayıt oluşturdum. Her seferinde talep açıldığı, en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve müşteri yoğunluğu gerekçe gösterilerek beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. En son Juzdan uygulaması içinden mesaj yoluyla başvuru yaptığımda da “Talebiniz alınmıştır, 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam etmektedir.

Akbank’ın Juzdan iPhone 17 çekiliş kampanyasında, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen diğer banka kartları ile yapılan QR harcamalarımdan doğan çekiliş haklarım tanımlanmamıştır. Kampanya kapsamında QR ile yaptığım harcamalar üzerinden hak ettiğim tüm çekiliş haklarımın eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını, ayrıca bu sürecin neden sağlıklı işletilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Akbank’ın bu konuya artık bahane üretmek yerine somut bir çözüm getirmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Juzdan Uygulamasında Çekiliş Hakkı Sorunu

profile
Mustafa
30 Ekim 2024 15:49
2.525

Çekiliş Haklarım Verilmedi Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

profile
Hüseyin
06 Kasım 2024 16:21
2.242

profile
Sinem
10 Şubat 2024 22:18
2.164
Akbank Jüzdan Uygulaması İphone 15 128 GB Çekilişi
5
Utku sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Akbank Juzdan Uygulamasına Giriş Yapılmaması

profile
31 Ocak 2024 17:58
1.161
Akbank Juzdan Uygulamasına Giriş Yapılmaması

Jüzdan Uygulaması Telefon Numarası Sorunu

profile
Gülistan
12 Ekim 2023 16:14
642
Benzer Şikayet Yaz