İade Edilen Ücret Hâlâ Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Juste’nin kendi internet sitesinden 9 Şubat’ta gri oversize kaşe kaban satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün bana uygun olmadığı için 14 Şubat’ta iade işlemini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. 18 Şubat’ta kargo şirketini aradığımda ürünün Juste’ye teslim edildiği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine ve ürünün firmaya ulaştığının teyit edilmesine rağmen, sipariş numarası #5312**19 olan alışverişime ait ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Juste müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal haklarım ve tüketici olarak başvurabileceğim tüm resmi kanalları kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.