Sipariş Edilen Pantolon Teslim Edilmedi Ve 1400 TL Ücret İadesi Talebi

Just Like You | jly.com.tr adlı Instagram sayfasından yaklaşık 20 gün önce bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 1400 TL olarak yaptım ve karşılığında sadece APJ9GONPG şeklinde bir onaylama kodu gönderildi. Bunun dışında ne kargoya verildiğine ne de siparişin hazırlandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden iki kez mesaj attım, ayrıca müşteri hizmetleri hattına ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu tutumdan dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu firmadan hiçbir ürün almak istemiyorum. Siparişini verdiğim pantolonun gönderilmesini değil, ödediğim yaklaşık 1400 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.